目前诺鼎公司的现场服务，可以说我们已经坐在了一定的高度，如何再进一步，是一个大家都必须思考的课题。这让笔者想起了围棋界的一个惯例：大凡一个专业的围棋手，在其拜师学艺时，一般的只能学到职业三段，若在往上走，完全靠个人的悟性了，悟性高，可以青云直上；八段、九段、超一流；悟性低，越此界，比登天还难。
提升现场服务就是从小处入手的直接切入点，另外，诺鼎的运作是一个庞大的系统工程。对于如何提高现场服务，并非老虎吃天，无处下口，其实，总经理提出的十五个必须已经给了答案。
总经理在十五个必须中讲到：必须领导带头，必须关注每一名顾客，必须抓好重点时段的管控等等，如果你用不断变化的视角看这些必须，你就能看见诺鼎的现场服务。
十五个必须可谓有理有据。如果在这篇文章里细化分解每一个必须，行文便是连篇赘述，通其理，
对不通其文。但是，恰恰相反，现场服务和做文章不一样，必须连篇赘述，细化分解，要一步一动，一板一眼，不落一个细节。
提高现场服务是必须的，剩下的就是利用十五个必须认真思考，再就是动起来。想的要缜密周正，动要干净利索